Política de privacidad
PC Mega Mart Pty Ltd (ABN 54 676 397 032) recopila datos personales para poder venderle hardware y hacérselo llegar. Esta política explica qué recopilamos, para qué, quién más lo ve y qué puede pedirnos al respecto.
Tratamos los datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que corresponde a nuestra sociedad australiana, conforme a la Privacy Act 1988 y los Principios Australianos de Privacidad.
Nota para revisión del propietario: la entidad legal chilena aún no está constituida y este texto no declara un RUT. Debe revisarse con asesoría legal chilena antes del lanzamiento, en particular respecto de la Ley 21.719, que moderniza el régimen de datos personales en Chile.
Qué recopilamos
Al hacer un pedido: su nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, dirección de facturación y, si compra como empresa, la razón social y el identificador tributario.
Al crear una cuenta: su correo electrónico y una contraseña, almacenada únicamente como hash criptográfico. Nunca guardamos su contraseña en un formato que podamos leer.
Al pagar: no recopilamos ni almacenamos el número de su tarjeta. Los datos de la tarjeta se ingresan directamente en los campos de nuestro proveedor de pagos y nunca llegan a nuestros servidores. Solo conservamos la referencia de la transacción, la marca de la tarjeta y los últimos cuatro dígitos, para poder asociar un pago a su pedido y procesar reembolsos.
Al navegar: páginas y productos vistos, comparaciones, productos agregados al carro, su ubicación aproximada derivada de la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, y el sitio desde el que llegó.
Al contactarnos: el contenido de su mensaje y nuestra respuesta.
Para qué los usamos
- Para tomar, preparar y despachar su pedido, y para gestionar devoluciones y garantías
- Para enviarle correos transaccionales: confirmaciones, avisos de despacho, seguimiento, boletas y facturas
- Para operar su cuenta, incluyendo el historial de pedidos y las direcciones guardadas
- Para detectar y prevenir fraude y cumplir nuestras obligaciones tributarias de conservación de registros
- Para mejorar el sitio: qué páginas fallan, qué búsquedas no arrojan resultados, dónde se abandona el checkout
- Para enviarle correos de marketing, solo si usted lo autorizó
No vendemos datos personales. Nunca lo hemos hecho y no tenemos intención de empezar.
Con quién los compartimos
Compartimos el mínimo necesario con quienes hacen posible un pedido:
| Destinatario | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Mayoristas (Ingram Micro, Dicker Data, Leader) | Nombre, dirección y teléfono de despacho | Preparar y despachar |
| Transportistas | Nombre, dirección, teléfono, correo | Entregar y notificar |
| Transbank | Datos de pago que usted ingresa, monto | Procesar pagos con tarjeta en Chile |
| Stripe | Datos de pago que usted ingresa, monto | Procesar pagos con tarjeta |
| Proveedor de correo | Su dirección de correo y el contenido | Enviar correos transaccionales y autorizados |
| Fabricantes | Número de serie, fecha de compra, contacto | Solo cuando usted hace un reclamo de garantía |
También entregamos información cuando la ley lo exige: una orden judicial, un requerimiento de un organismo fiscalizador o una solicitud de autoridad que estemos legalmente obligados a responder.
Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile, incluidos Australia, Estados Unidos y la Unión Europea. Solo trabajamos con proveedores obligados contractualmente a proteger su información con un estándar equivalente al que aplicamos nosotros.
Cookies
Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione: su sesión, su carro, su idioma, el tema claro u oscuro y un token que protege los formularios contra falsificación de solicitudes. No pueden desactivarse sin romper el sitio.
Usamos además un número reducido de cookies analíticas para entender el tráfico agregado. Cuando se requiere su consentimiento, se lo pedimos, y rechazarlo no degrada la tienda.
Puede bloquear o borrar cookies desde su navegador. Bloquear las necesarias impedirá que funcionen el carro y el checkout.
Correos de marketing
Solo enviamos marketing si usted lo pidió, marcando la casilla o suscribiéndose. Todo correo de marketing incluye un enlace de baja de un clic, y la baja es inmediata.
Los correos transaccionales son distintos: mientras tenga un pedido en curso le escribiremos sobre ese pedido, y no es posible darse de baja de una confirmación de compra o de un aviso de despacho.
Cuánto tiempo los conservamos
- Pedidos y documentos tributarios: siete años — período propio, superior al mínimo legal
- Datos de la cuenta: hasta que usted pida eliminarla
- Datos analíticos: 26 meses, en forma agregada
- Conversaciones de soporte: tres años
- Listas de marketing: hasta que usted se dé de baja
Seguridad
El tráfico entre su navegador y el sitio viaja cifrado con TLS. Las contraseñas se almacenan como hash. El acceso a los sistemas de producción está restringido al personal que lo necesita y queda registrado. Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestra infraestructura.
Ningún sistema es completamente seguro. Si sufriéramos una filtración con riesgo relevante para usted, se lo notificaremos junto con las autoridades que corresponda.
Sus derechos
Puede pedirnos:
- Una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
- Corregir lo que esté erróneo o desactualizado
- Eliminar su cuenta y los datos que no estemos legalmente obligados a conservar
- Dejar de enviarle comunicaciones comerciales
Escriba a support@pcmegamart.com.au. Responderemos dentro de 30 días y no cobramos por una solicitud de acceso.
Reclamos
Si cree que manejamos mal sus datos personales, escríbanos primero: la mayoría de los problemas son un malentendido que podemos resolver rápido. Si no queda conforme con nuestra respuesta, puede acudir al Servicio Nacional del Consumidor en sernac.cl o al 800 700 100.
Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página. Cuando un cambio afecte de forma relevante el uso de datos que ya tenemos, avisaremos por correo a quienes tengan cuenta antes de que entre en vigencia.