Envíos y despacho
Esta página explica cuándo sale su pedido, cuánto cuesta el despacho y qué hacer si algo falla en el trayecto.
Plazos de despacho
Los pedidos realizados antes de las 14:00 de un día hábil se despachan el mismo día, siempre que la bodega que tiene el producto cuente con stock disponible. Los pedidos hechos después de las 14:00, en fin de semana o en festivo se despachan el siguiente día hábil.
El stock que se muestra en cada ficha proviene directamente de nuestros mayoristas y se actualiza durante el día. Es exacto en el momento en que usted carga la página, pero un producto puede agotarse entre su pedido y la preparación en bodega. Si eso ocurre, lo contactaremos con una fecha estimada y usted decide si espera o cancela con reembolso íntegro.
Plazos de entrega
El tiempo de tránsito depende de la distancia entre la bodega de origen y su dirección:
| Destino | Tránsito habitual |
|---|---|
| Región Metropolitana | 1–3 días hábiles |
| Capitales regionales | 2–5 días hábiles |
| Zonas rurales y localidades apartadas | 5–10 días hábiles |
| Zonas extremas (Aysén, Magallanes) | 7–12 días hábiles |
Son estimaciones del transportista, no garantías. No controlamos la red de reparto y no podemos comprometer una fecha de entrega, aunque siempre le informaremos lo que el transportista nos informe a nosotros.
Costos de despacho
El costo se calcula en el checkout según el peso y las dimensiones de su pedido y la comuna de destino. Usted ve la cifra exacta antes de pagar: no agregamos flete después de la compra.
Los productos voluminosos (pantallas de gran formato, racks, equipos de escritorio completos) y las direcciones en zonas apartadas pueden tener un recargo, que también se muestra en el checkout.
Despachos parciales
Como cada producto sale desde la bodega que lo tiene, un pedido con varios artículos puede llegar en más de una entrega, a veces en días distintos. Se cobra un solo costo de despacho por pedido, no uno por bulto. Cada bulto lleva su propio número de seguimiento.
Seguimiento
Le enviamos el número de seguimiento por correo apenas el transportista retira el bulto. También puede ver el estado de cualquier pedido en su cuenta, en Pedidos.
Direcciones y entrega
Despachamos a direcciones particulares y comerciales. La mayoría de los productos requiere firma de recepción, por lo que no podemos entregar en casillas ni en buzones de paquetería.
Si no hay nadie para firmar, el transportista dejará un aviso y llevará el bulto a una sucursal o punto de retiro. No dejamos paquetes sin firma: un bulto que desaparece de la puerta no está cubierto por el transportista, y preferimos que usted lo retire antes que perderlo.
Entregas dañadas o extraviadas
Revise el bulto al recibirlo. Si el embalaje llega visiblemente dañado, déjelo consignado con el conductor si puede y contáctenos dentro de 7 días a support@pcmegamart.com.au con fotografías del embalaje y del contenido. Gestionaremos el reemplazo o el reembolso.
Si el seguimiento indica "entregado" y usted no tiene el bulto, avísenos dentro de 7 días y abriremos una investigación con el transportista.
Devoluciones
Los productos fallados, los envíos equivocados y las devoluciones por arrepentimiento se explican en Garantía y devoluciones, junto con sus derechos como consumidor en Chile.